Каталог интернет магазина Bringly насчитывает огромное количество товаров. Благодаря бесплатной доставке, баллам и промокодам, а также акциям и распродажам покупать в Брингли довольно выгодно.
Однако, все же может возникнуть ситуация, когда вам будет необходимо вернуть товар в Bringly и получить за него деньги назад. Как это сделать? Можно ли вернуть исправный товар? Когда и куда вернутся деньги? На все эти вопросы и не только я отвечу в этой статье.
Contents
Возврат исправного (не бракованного товара)
Если в вашим товаром все в порядке, но он вам не понравился/не подошел/вы передумали его покупать — вы все равно можете вернуть его.
По закону Российской Федерации у вас есть возможность вернуть товар в течение 2 недель (14 календарных дней) с момента покупки (в данном случае — получения товара). Это как раз касается случаев, когда товар не имеет брака, а просто не подошел вам.
У товара обязательно должен быть сохранен товарный вид и целостная упаковка
В этом случае вам придется за свой счет отправить товар продавцу!
Для возврата товара вам необходимо заполнить форму на официальном сайте.
Будьте внимательны — если товар пришел из Китая и Латвии (склад Bringly), то отправить его назад можно любой службой доставки или почтой (главное — наличие трека у посылки)
Заказы из Турции отправляются назад только службой доставки DPD. Также, если заказ пришел из Турции — нельзя вернуть его часть, только все товары из посылки
Когда и куда вернутся деньги
Деньги вернутся на тот же счет (карту), с которого вы оплачивала заказ. Деньги придут не позднее чем через 30 дней после того, как продавец подтвердит получение товара
Вам не смогут вернуть деньги в следующих случаях
- Вы слишком поздно сообщили о желании вернуть товар. Это необходимо сделать не позднее, чем через 14 дней после того, как вы получили товар
- Вы ошиблись адресом и отправили товар на неправильный адрес (а не тот, который указал вам Bringly)
- Вы не предоставили магазине трек-номер посылки или он не отслеживается
- Товар нельзя вернуть по законам РФ
Возврат денег за некачественный товар; товар который не пришел
Bringly гарантирует полный возврат денег в следующих случаях:
- Посылка не была доставлена в почтовое отделение или пункты самовывоза за 60 дней (после оформления заказа)
- Посылку не доставил курьез за 45 дней после того, как заказ был оформлен и оплачен
- Товар был доставлен вовремя — но в неполной комплектации
- Товар был доставлен вовремя — но он неисправен, частично поврежден или неработоспособен
- Товар не соответствует описанию
В этом случае вам достаточно отправить заявку на возврат средств со страницы заказа
- Перейдите в раздел со своими заказами
- Выберите необходимый заказ
- Нажмите на надпись «Проблема с заказом?»
- Сделайте фото товара или снимите его на видео (желательно). Акцентируйте внимание на дефектах товара
- Подробно опишите проблему и отправьте заявку
Товар в данном случае возвращать не придется!
Если решение вопроса затягивается, то вы можете заполнить специальную форму на данной странице (жмите на «Мне все еще нужна помощь«).
Также можно написать в личку группы Bringly в ВК (пошаговая инструкция в разделе «Контакты»).
Когда и куда вернутся деньги
Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы оплачивали товар в течение 30 дней после принятия решения о возврате. Иногда принятие решения может затянуться, если продавец попросит у вас дополнительные фото или видео товара.
В каких случаях могут отказать в возврате денег
В некоторых случаях заявка на возврат может быть отклонена:
- товар был поврежден покупателем
- описание товара, его качество и комплектация соответствует описанию товара на сайте Bringly
- фото или видео, присланное покупателем, слишком низкого качества
- фото или видео обработано в графическом или видеоредакторе
Вывод
Итак, сегодня мы рассмотрели все возможности возврата товара Bringly и получения денег за него: как в случае с исправным товаром, так и в случае с бракованным. Также мы узнали про максимальные сроки доставки посылок и правила возврата товаров в магазин, сроки возврата денег.
Удачных покупок на Bringly и поменьше проблема с заказами!
А вам уже приходилось возвращать товары в Брингли?
Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок маркетплейса Беру , подписывайтесь на нас в соцсетях:
